Juniper Nomeado Campeão no Relatório de Experiência do Cliente SIEM do Info-Tech Research Group

Os resultados do Relatório de Experiência do Cliente de Gerenciamento de Eventos e Incidentes de Segurança (SIEM) do Grupo de Pesquisa Info-Tech de março de 2019 estão presentes e temos orgulho em compartilhar que a Juniper Networks foi nomeada Campeã. Esses resultados validam a solução Juniper Connected Security, juntamente com nosso foco na simplicidade, interconectividade e automação. 


A Juniper recebeu a pontuação mais alta entre todos os fornecedores no Net Emotional Footprint, que mede o sentimento de alto nível do usuário em relação aos fornecedores SIEM e seus produtos.


O relatório fornece evidências claras de que nossos clientes sentem que somos fáceis de fazer negócios e reforçam ainda mais nosso suporte líder do setor. Isso diferenciaa Juniper de outros fornecedores SIEM e demonstra que o compromisso contínuo com nossos clientes está capacitando-os a ter sucesso.


Estamos especialmente orgulhosos por termos a nossa parceira de negócios Juniper Secure Analytics ter ficado em primeiro lugar nas seguintes categorias: 


Experiência de serviço: desrespeitoso vs. respeitoso

Resolução de Conflitos: Falta de Integridade vs. Integridade

Resolução de Conflitos: Vendedor políticas favoráveis vs . Políticas amigáveis ​​ao cliente

Resolução de Conflitos: egoísta x altruísta

Resolução de Conflitos: Mentirosos Gordo vs. Confiável

Resolução de Conflitos: Injusto vs. Justo

Impacto no produto: Segurança frustra x proteção protege


Na Juniper Networks, fornecer a melhor experiência possível aos clientes está no centro de nossos valores comerciais.

Quantitativo vs. Qualitativo

O Relatório de experiência do cliente da Info-Tech é um dos poucos relatórios que tenta medir e avaliar parâmetros tradicionalmente qualitativos sobre o sentimento do fornecedor. Entre as perguntas mais importantes, estavam aquelas destinadas a determinar se os revisores consideram ou não que um fornecedor é confiável. Nas categorias de “confiabilidade” e “facilidade de uso”, os clientes também nos deram pontuações consistentemente altas.


A confiança é uma consideração cada vez mais importante para fornecedores e clientes. Os data centers modernos crescem organicamente, com poucas oportunidades para atualizações de empilhadeiras ou atualizações de transição. Enquanto isso, a computação em nuvem está se tornando parte integrante das operações de TI em organizações de todos os tamanhos.



A computação em nuvem exige que os clientes confiem nos fornecedores para não apenas entregar um produto funcional, mas também sintam-se confiantes de que o back-end da nuvem para esse produto funcione, que os dados estejam seguros e que os problemas sejam tratados com eficiência, resultando em satisfação do cliente.


Simplificando, sabemos que a confiança é importante. A confiança pode levar uma vida inteira para ganhar, mas se perder em um instante. Na Juniper, a confiança é especialmente importante à medida que integramos mais recursos baseados em nuvem em nossos produtos.


Quando nossos clientes obtêm sucesso, obtemos sucesso. A Juniper está extremamente orgulhosa por termos terminado primeiro em medidas de integridade, confiabilidade e justiça percebida.

A computação em nuvem exige que os clientes confiem nos fornecedores para não apenas entregar um produto funcional, mas também sintam-se confiantes de que o back-end da nuvem para esse produto funcione, que os dados estejam seguros e que os problemas sejam tratados com eficiência, resultando em satisfação do cliente.


Simplificando, sabemos que a confiança é importante. A confiança pode levar uma vida inteira para ganhar, mas se perder em um instante. Na ASG , a confiança é especialmente importante à medida que integramos mais recursos baseados em nuvem nos produtos de nossos parceiros.


Quando nossos clientes obtêm sucesso, obtemos sucesso. A ASG está extremamente orgulhosa por ter em seu portfólio de produtos a Juniper, que é a líder em medidas de integridade, confiabilidade e justiça percebida.


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